Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez soumettre une demande de retour auprès de nous.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@talomen.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 

États-Unis : 401 Independence Road Florence 08518	Canada : Aeropark Blvd 110 Aeropark Blvd L0R Hamilton L0R 1W0
Région de l'UE : Kaltbandstraße Kaltbandstrasse 4 44145 Dortmund	Royaume-Uni : Hetton Lyons Country Park Hetton-le-Hole Houghton le Spring DH5 9DN
Australie : 13 Emporium Avenue Kemps Creek 2178	Japon : 広瀬台4丁目５番 埼玉县 狭山市 350-1389

Veuillez ne pas envoyer le colis à notre adresse de retour avant que votre demande de retour ne soit approuvée.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à support@talomen.com.

Dommages et problèmes

 
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

 
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

 
La méthode la plus rapide pour obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours de l'Union Européenne

 
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

 
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit qu'il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@talomen.com.