Politique d’expédition

Talomen s'engage à offrir nos produits à tous les habitants du monde. Nos services sont disponibles dans la plupart des pays et régions à travers le monde et répondent à divers besoins d'expédition. Nous collaborons avec les entreprises de messagerie internationales et nationales les plus fiables pour garantir que vos colis soient livrés en toute sécurité et dans les délais.

Zone de Livraison

Pays/Régions avec Livraison Gratuite

Talomen offre la livraison gratuite dans les pays/régions suivants, à l'exception des îles et des pays non membres de l'UE.

 Pays/Région

Temps de Traitement

Temps de Livraison (Temps de Transit Logistique)

États-Unis

1-3 jours

3-5 jours

Canada

1-3 jours

3-5 jours

Région UE

1-3 jours

5-7 jours

Royaume-Uni

1-3 jours

5-7 jours

Australie

1-3 jours

5-7 jours

Japon

1-3 jours

3-5 jours

Pendant les périodes de fêtes et les saisons de soldes, le temps de traitement des commandes peut être retardé de 1 à 2 jours.

 

Pays/Régions d'Expédition Autres

Si votre adresse n'est pas mentionnée ci-dessus ou est exclue, notre service de livraison gratuite n'est pas disponible. Pour obtenir un devis d'expédition, veuillez ajouter les articles sélectionnés à votre panier et entrer votre adresse de livraison sur la page de paiement pour la confirmation de l'expédition, ou contactez notre service client et nous vérifierons les informations d'expédition pour vous.

 

Options de Livraison

Afin de garantir que chaque commande puisse être transportée efficacement, nous avons défini des options de livraison par défaut pour chaque région, incluant les transporteurs et les services express. Lorsque vous achetez un produit sur notre site, notre système de traitement des commandes attribuera automatiquement une option de livraison et expédiera la commande depuis l'entrepôt le plus proche de vous.
En général, les services de livraison express sont fournis par DHL/FedEx/EMS.

Note

Si votre commande comprend deux articles ou plus, elle peut être expédiée en plusieurs colis.

Nous avons un système automatisé pour le traitement des commandes, elles ne peuvent donc pas être annulées ou modifiées une fois  expédiées. Si la commande est annulée par le client après son expédition, le client devra supporter les frais de retour d'expédition qui peuvent s'appliquer.

 

Suivi de Livraison

Une fois que nous avons expédié votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi et vous pourrez suivre votre colis de différentes manières.

    1. Si vous avez enregistré un compte sur notre site, vous pouvez vérifier les informations de suivi de votre commande sur votre page de compte.
    2. Dans la section Support du menu principal, il y a une option "Suivre votre commande". Vous pouvez suivre ce chemin ou cliquer ici pour accéder directement à la page de suivi de commande. Notre page de suivi permet de consulter les informations du colis par numéro de commande ou numéro de suivi.
    3. Entrez le numéro de suivi sur le site officiel du transporteur :

      https://www.Fedex.com

      https://www.ems.post

      https://www.dhl.com

    4. Vérifiez via un site de suivi tiers :

      https://www.17track.net

      https://www.track123.com/

Tous les numéros de suivi seront activés dans la base de données de la société de transport dans les 24 heures. Si vous ne pouvez pas suivre votre commande après avoir reçu le numéro de suivi, cela peut être dû au fait que la société de livraison n'a pas encore traité la commande dans leur système de base de données.

 

Raisons de Retard

La plupart des processus du transport international ne sont pas contrôlés par nous (Talomen) et peuvent être affectés par les facteurs suivants :

    • Mauvais temps
    • Retards de vol
    • Jours fériés ou festivals nationaux
    • Procédures de dédouanement
    • Catastrophes naturelles
    • Épidémies massives de maladies.
    • Autres circonstances imprévues

La situation spécifique dépend du flux de travail du fournisseur de logistique national dans votre pays, mais nous ferons de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience d'expédition internationale.

 

Support Client

Si vous rencontrez des problèmes lors du traitement de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à support@talomen.com. Nous sommes toujours là pour vous assister pour toutes préoccupations que vous pourriez avoir.

Merci pour votre compréhension et soutien, et merci d'avoir choisi Talomen pour vos achats!