Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella sua confezione originale. Inoltre, dovrai inviare una richiesta di reso.
Per avviare un reso, puoi contattarci a support@talomen.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente:
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Stati Uniti: 401 Independence Road Florence 08518 |
Canada: Aeropark Blvd 110 Aeropark Blvd L0R Hamilton L0R 1W0 |
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Regione UE: Kaltbandstraße Kaltbandstrasse 4 44145 Dortmund |
Regno Unito: Hetton Lyons Country Park Hetton-le-Hole Houghton le Spring DH5 9DN |
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Australia: 13 Emporium Avenue Kemps Creek 2178 |
Giappone: 広瀬台4丁目５番 埼玉县 狭山市 350-1389 |
Si prega di non inviare il pacco al nostro indirizzo di reso prima che la tua richiesta di reso venga approvata.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a support@talomen.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta che il reso è stato accettato, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di raffreddamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e postino il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a support@talomen.com.